Le ventilateur est-il livré avec une télécommande ?

Oui, le Vento Tower et le Vento Loop sont tous deux livrés avec une télécommande incluse, pour régler la vitesse et la minuterie sans vous déplacer.

Comment entretenir mon ventilateur ?

Un simple nettoyage régulier de la grille avec un chiffon sec ou un aspirateur suffit. Aucun filtre à remplacer, aucun entretien complexe nécessaire.

Le ventilateur est-il adapté aux petits espaces ?

Oui, son design fin et vertical est pensé pour s'intégrer facilement dans les studios et petits appartements, sans prendre de place au sol.

Puis-je utiliser le ventilateur toute l'année ?

Oui, ses différents modes (normal, naturel, nuit) permettent de l'utiliser aussi bien lors des chaudes soirées d'été que pour une brise légère le reste de l'année.

Droit de rétractation / Politique de retours

Dernière mise à jour : [DATE]

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment procéder :

Contactez-nous à ventounefr@outlook.de en indiquant votre numéro de commande
Renvoyez le produit dans son état d'origine, si possible dans son emballage d'origine
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition

Frais de retour : à la charge du client.

Garantie « Satisfait ou remboursé » (30 jours)

En complément du droit de rétractation légal, Kenin Commerce vous offre 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis.

Conditions :

Produit dans son état d'origine
Frais de retour à la charge du client
Remboursement sous [X] jours après réception et vérification du retour

Produits exclus ou conditions particulières

[À compléter si applicable — ex. produits descellés/hygiène, produits personnalisés, etc. Si aucune exclusion, cette section peut être supprimée.]

Produit défectueux ou endommagé à la livraison

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous [X] jours à ventounefr@outlook.de avec photos à l'appui. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Kenin Commerce et un remplacement ou remboursement complet vous sera proposé.

(Cette section est indépendante de la garantie légale de conformité, qui reste applicable conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.)

Comment nous retourner votre produit

Contactez ventounefr@outlook.de avec votre numéro de commande et le motif du retour
Vous recevrez l'adresse de retour et les instructions
Emballez soigneusement le produit
Conservez une preuve d'expédition jusqu'à confirmation du remboursement

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous [X] jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné.